La violence au travail

Au-delà des violences physiques contre des personnes ou des harcèlements, les auteurs traitent essentiellement des violences nées des conditions de travail, des violences symboliques et des violences morales ou psychologiques. Pour mener à bien leurs analyses, les auteurs renouvellent les approches et la conceptualisation en s’intéressant, aux violences normatives entre le management et les salariés, aux violences de normation entre salariés, aux violences de discordance, ressenties par les salariés lorsqu’ils se livrent à des comportements que leur propre morale réprouve. Issu des débats du Réseau thématique 25 « Travail, organisations, emplois » de l’Association française de sociologie, cet ouvrage s’intéresse aux formes inédites de la violence au travail, à celles qui résultent des modèles organisationnels et techniques, aux nouvelles exigences managériales et aux modalités d’exercice et de légitimité des violences au travail.

Sommaire Introduction générale - Développement et diversité des violences au travail, Jean-Pierre Durand Première partie - Les formes renouvelées de la violence au travail Introduction, Jean-Pierre Durand Chapitre 1 - Violence des échanges sur la Toile Un forum de passionnés dans la grande distribution, Sophie Bernard Chapitre 2 - Tyrannie de la communication et occultation des rapports de pouvoir, Olivier Cousin Chapitre 3 - La violence dans le travail hospitalier, Mihaï Dinu Gheorghiu et Frédéric Moatty Chapitre 4 - Etre manager opérationnel : de l’exercice de la violence à la violence de l’exercice, Lionel Jacquot Chapitre 5 - Les formes de la violence dans le métier d’agent de sécurité Eléments d’enquête sur la professionnalisation des « vigiles », Marc Perrenoud Chapitre 6 - Le sport en entreprise, entre efficacité managériale et violence symbolique, Julien Pierre et William Gasparini Deuxième partie - Violences organisationnelles et techniques Introduction, Marie-Christine Le Floch Chapitre 1 - Pénibilité et violence morale chez les conducteurs de trains Opérateurs privés et opérateur public, Valérie Cohen et Marnix Dressen Chapitre 2 - Le nomadisme dans l’entreprise : une nouvelle source de violence, Lucie Goussard Chapitre 3 - Informatique, contrôle individuel et violence au travail, Jérémie Rosanvallon Chapitre 4 - Le dit des conseillers à l’emploi de l’Anpe ou la mise en mots d’une violence institutionnelle et organisationnelle, Sophie Avarguez Chapitre 5 - Violence symbolique et processus de sélection Les immigrés dans le bâtiment, Annalisa Lendaro Chapitre 6 - « Deux cornichons, pas trois ! » L’apport de l’analyse pragmatique au repérage de la violence dans le travail, Damien Cartron et Michel Gollac Troisième partie - Violences et nouvelles exigences managériales Introduction, Gaëtan Flocco Chapitre 1 - Les figures idéal-typiques du harcèlement moral au travail, Laïla Salah-Eddine Chapitre 2 - Des salariés à bout de souffle : quand le management réquisitionne la subjectivité au travail des hommes et des femmes, Isabelle Bertaux-Wiame, Sabine Fortino et Danièle Linhart Chapitre 3 - Quelles violences dans les processus d’évaluation ? Jean-Pierre Durand Chapitre 4 - La double nature du projet : violence de l’évaluation de l’accueil des jeunes enfants, Marie-Christine Le Floch Chapitre 5 - Le stress comme symptôme Le contrôle par le management des conseillers financiers de La Poste, Nadège Vézinat Quatrième partie - Les modalités d’exercice et de légitimation de la violence Introduction, Marnix Dressen Chapitre 1 - La violence vécue par les intérimaires seniors contraints Quand le soupçon de perte d’employabilité conduit à la stigmatisation et à la relégation, Dominique Glaymann Chapitre 2 - Violences euphémisées, violences démultipliées ? Gestionnaires des ressources humaines et banalisation du licenciement, Mélanie Guyonvarch Chapitre 3 - Le licenciement, outil légitime (et violent) pour la gestion des carrières ? Une étude autour du contentieux prud’homal des cadres, Ferruccio Ricciardi Chapitre 4 - La fabrication de la violence à travers la question de l’emploi Le cas des ouvriers de l’industrie automobile en Argentine et en France, Ariel Sevilla Chapitre 5 - Violences objectives et subjectives du régime d’emploi des musiciens intermittents, Laetitia Sibaud Chapitre 6 - Quand le comportement des clients fait violence : le cas des caissières de la grande distribution spécialisée, Guillaume Tiffon Cinquième partie - Les résistances à l’exercice de la violence Introduction, François Aballéa Chapitre 1 - Formes de violence au travail et mobilisations collectives dans la restauration rapide, Vanessa Pinto Chapitre 2 - Les résistances à la modernisation des techniciennes de l’Assurance maladie, Sacha Leduc Chapitre 3 - Quand les salariés sourds prennent la parole, Sophie Dalle-Nazébi Chapitre 4 - La confrontation des travailleurs sociaux à la violence par ricochet, Jean-Philippe Melchior Chapitre 5 - Tromper les détrompeurs : formes de résistance à la violence du contrôle automatique des opérations manuelles, Clément Ruffier Conclusion générale - Violences dans le travail, esquisse d’une typologie, Marnix Dressen