Le meuble et l’utilisateur, une relation intime
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L’évolution du marché tend à favoriser la différenciation des produits non plus par des critères fonctionnels, ergonomiques ou encore économiques, mais bien par ce qui jusqu’ici a fait partie du domaine de l’ineffable : le « charme » d’une forme, la séduction d’une texture, le pouvoir évocateur d’une odeur ou l’expressivité d’une sonorité.  |
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A notre époque de sédentarisation et de prédominance du travail tertiaire un constat s’impose : nous passons la majorité de notre temps en position assise.
Pour manger, se déplacer, se détendre ; sur une chaise, un siège de voiture, de rer, de train, de métro, sur une selle de vélo ou un canapé. Et bien sur pour travailler sur un siège de bureau.
Le siège de bureau est probablement l’assise sur laquelle nous passons le plus de temps et, paradoxalement il peut-être l’assise ou l’on a le plus mal : mal de dos, mal au cou, mal aux fesses… |
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Humidité et composition de l’air ambiant infue sur la santé des salariés
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Depuis quelques années, la France prend conscience de l’importance de la qualité de l’air intérieur et des dangers pour la santé humaine que peut générer sa dégradation. L’air intérieur est en effet celui que chacun d’entre nous respire pendant la majeure partie de sa vie. Comme par ailleurs, les bâtiments seront de plus en plus isolés dans les années à venir compte tenu du prix de l’énergie, il est essentiel que les ambiances intérieures à la maison, mais aussi au bureau… restent saines. |
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A chacun de faire en sorte d’améliorer les choses !
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Les "déchets d’entreprises" sont plus souvent associés aux déchets dangereux de l’industrie chimique qu’aux papiers des administrations. Pourtant, deux tiers des actifs travaillent dans le secteur des services, qui génère une montagne de déchets, principalement du papier et du carton (80%). Ils sont dans la plupart des cas incinérés ou mis en décharge, c’est à dire qu’ils ne passent pas par une filière de recyclage... Les 20% restants sont constitués de fournitures (stylos, crayon, etc.), de piles, de matériels informatiques, de sources lumineuses, etc. |
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Confort et professionnalisme
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C’est un outil qui vient du Lean Manufacturing, que l’on peut renommer ici « Lean Office », qui vise à débarrasser un processus de toute opération inutile. Une opération inutile est une opération qui n’apporte pas de valeur ajoutée. Au bureau : des dossiers, classeurs, fichiers informatiques, feuilles volantes, notes, copies multiples, la surproduction de documents, les capacités de stockage, et de pertes, informatiques gigantesques… Dans un bureau comme ailleurs, pas de travail de qualité assuré dans un environnement dégradé, or le temps passé à chercher un fichier, le transport de dossiers entre bureaux,... sont des opérations qui génèrent des délais et peuvent être source d’erreur ou de confusion. |
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L'inconfort, le stress, la fatigue, voire certaines pathologies sont pour partie la conséquence d'un mauvais environnement sonore, notamment dans les espaces de bureau. Le problème est désormais de santé publique. Les entreprises sont maintenant tenues d'y prêter attention et de proposer à leur personnel des aménagements et des organisations du travail minimisant les expositions et les risques. |
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Le travail de bureau répond à des contraintes spécifiques, très différentes des autres postes de travail dans l’entreprise. Analyser et en comprendre le mode de fonctionnement permet de donner les clefs d’une meilleure organisation du travail. |
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Les éléments de la charge de travail
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Le travail de bureau engendre une charge mentale du travail qui est plus difficilement mesurable que la charge physique. Certains facteurs peuvent être cités : le sentiment de responsabilité, l’urgence, l’attention soutenue, les interruptions, la gène sonore, les relations, le stress… |
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Le ou les contenus du travail de bureau sont complexes et multiples du fait même de la nature de l’activité qui est essentiellement un traitement d’informations, par opposition au travail industriel où l’activité est liée au traitement et à la transformation d’objets physiques. Donner une définition simple du « travail de bureau » semble être problématique pour les ergonomes, qui observent les opérateurs à leur poste de travail au sens large. |
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Recommandations
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La posture est l'organisation dans l'espace des différents segments corporels. Elle est le support de la recherche et des prises d'informations de l'action. La posture est donc principalement déterminée par les caractéristiques et les exigences de la tâche à effectuer, les contraintes internes : physiologiques, biomécaniques pour conserver l’équilibre (lutte contre la gravité), les caractéristiques de l’environnement. |
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Dans la conception de locaux de bureaux, plusieurs espaces doivent être considérés :
Selon la norme AFNOR NF X 35 – 102 : l’espace à destination individuelle qui comprend le débattement du poste, l’emplacement des meubles et des autres équipements d’utilisation permanente et l’emplacement des meubles d’utilisation occasionnelle et l’espace à destination collective qui comprend l’espace de circulation et l’espace de communication. |
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Les données anthropométriques et biomécaniques chiffrées de la population des utilisateurs constituent les bases de références pour résoudre les problèmes dimensionnels. On tiendra donc compte de la taille, parfois du poids des futurs utilisateurs pour définir et choisir un meuble de bureau. |
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Ce qu’il faut savoir de la vision
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Une vision normale ne peut s'exercer qu'avec un minimum de lumière. Un bon niveau d'éclairement permet une bonne productivité avec notamment une baisse des erreurs, des accidents, une moindre fatigue visuelle. |
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Le corps humain réalise son évaluation de la situation thermique sur la base des sensations et informations d'origine nerveuse. La sensation thermique est ainsi le produit d'influences liées à l'ambiance (température sèche de l'air, température moyenne de rayonnement, vitesse de circulation de l'air, humidité ambiante) et à l'individu (activité, isolation due aux vêtements). |
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Qui parmi vous n’a jamais eu de douleurs cervicales ou lombaires après quelques heures passées devant son écran ? Crispations et tensions du dos sont le lot quotidien de trop de collaborateurs. Des solutions existent ! Un aménagement adapté du poste de travail et quelques exercices vont vous faire un dos tout neuf... |
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L’accueil, de par son sens premier se doit de recevoir le visiteur et donc de lui offrir un espace agréable et confortable. En outre, de par le mobilier et son aménagement, le hall d’accueil de l’entreprise véhicule une image très forte. Sans être scrutateur, le visiteur perçoit très vite les dysharmonies, les désordres et la désorganisation d’un lieu. En quelques secondes, son opinion sur l’entreprise sera faite. |
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Si l'espace ouvert permet en général d'économiser des mètres carrés (de 10 à 40 %), denrées rares dans les métropoles, le travail en espace ouvert incite à plus de communication, de travail en équipe et de réactivité. Le mobilier de bureau pensé et fabriqué pour optimiser les facteurs d’efficacité et les cloisons mobiles donnent à l’espace ouvert ses lettres de noblesses. Reste que l’aménagement en espace ouvert peut être générateur de stress pour les salariés s’il n’est pas réalisé de façon professionnelle. |
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Le poste de travail constitue la pièce incontournable de l’aménagement des espaces tertiaires. Les deux éléments qui le composent (la table et le siège) se doivent d’être fonctionnels et ergonomiques, répondant en cela aux besoins des utilisateurs dans leur activité au quotidien.
Au-delà de cette analyse, il existe des critères objectifs, répondant à des normes médicales et ergonomiques qui permettent de déterminer la qualité du poste de travail (table et siège). |
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Accessibilité, une notion qui concerne « toute la vie d’un bâtiment »
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L'intégration d'une personne handicapée nécessite une réflexion en amont sur les plans de l'adaptation professionnelle, de l'agencement du poste de travail, de l'organisation et des relations humaines. Sensibilisé dès 1991 à cette approche, le ministère des finances a mis en place une cellule, la CRIPH, dont le rôle est de faciliter l’insertion des personnels handicapés mais aussi de valoriser leur rôle. Retour d’un expérience réussie et présentation des normes d’aménagement. |
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Considérer l’homme et la femme au sein de l’espace intérieur qu’ils occupent est essentiel pour comprendre d’abord ces comportements, ensuite améliorer, voire modifier l’espace afin qu’il retrouve l’ergonomie de sa fonction avec un environnement sensoriel adapté. |
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LES TMS : 1ere cause des maladies professionnelles en France
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Les TMS, Troubles Musculos-Squelletiques sont devenus un véritable fléau. Alors qu’on assiste à une diminution du nombre d’accidents de travail, parallèlement, il y a augmentation de certaines pathologies responsables d’importantes dépenses de santé. Les TMS en font partie. Ils représentent aujourd’hui 69% des maladies professionnelles, et viennent de passer (en 2005) devant l’amiante, en première cause de dépenses de santé liées aux maladies professionnelles. En 2005, 53 millions de TMS ont été déclarées en Europe, soit 20 milliards de $ de dépenses de santé ! |
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Feu le tabac en entreprise ! Depuis le 1er février 2007 le tabac est interdit dans les lieux publics, entreprises, magasins, hôpitaux, écoles. Depuis le 1er janvier 2008, c’est égalementle cas dans les cafés, tabacs, restaurants et discothèques le . Fini la pause cigarette devant la machine à café ! |
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Ergonomie et bonnes pratiques