L’agencement d’un espace d’accueil résulte d’un programme d’aménagement prenant en compte les coûts d’investissement et d’exploitation, la projection prospective de l’entreprise, la structure architecturale du bâtiment, et surtout les besoins réels qui permettent la réalisation de l’activité d’accueil. Il est particulièrement important de tenir compte des activités que les hôtes et hôtesses d’accueil ont à réaliser dans cet espace. Même si la fonction première de cet espace est de recevoir du public, des clients, des partenaires ou de futurs collaborateurs, le travail demandé au personnel d’accueil a beaucoup évolué ces dernières années.
